2019年10月28日，美年大健康产业控股股份有限公司（以下简称“美年健康”）全国客户服务中心历经近1年来多次审核及多位专家的评审，正式宣布通过4PS国际标准认证。本次认证标志着美年健康客户服务中心构建起了国际化、规范化、体系化的客服体系，致力于创造更加优异的客户体验。美年健康也成为国内首批通过该认证的健康体检企业。

美年健康全国客户服务中心拥有约2000余名员工，覆盖呼入、呼出语音类服务，在线客服等非语言类服务；面向全国个人用户及企业用户提供检前、检中、检后咨询，体检报告查询，就医协助，满意度回访，投诉受理等多种服务。

美年健康总裁助理徐尽悦表示：“通过此次4PS的体系认证，美年健康全国客服中心从内部运营流程到外包客户体验，都得到进一步的提升。同时，通过美年健康全国各个省级客户服务中心的建立，4PS国际标准将会从垂直层面渗透并逐渐覆盖全国所有的服务窗口，有助于进一步提升我们的客户满意度。”

作为健康体检领域的领军企业，美年健康始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，不断提升客户服务效能。从全国统一客户服务热线95003开通、省级客户服务中心、客诉管理系统及云呼叫系统上线，到此次4PS认证通过，所有举措都是为了提升客户满意度和体验度。未来，美年健康客服中心将进一步加强主动服务的意识，持之以恒地为客户提供更加充实、更有温度的健康体检服务，守护每个中国人的生命质量。

美年大健康是中国体检行业A股上市公司，中国平安，中国人寿都为其控股公司。门店超过300多家，目前在深圳有8家，基本上每个区都有门店，到院体检非常方便；腾讯，富士康，中国移动，联通等400家大型企业的员工年度体检都在享受美年大健康的服务；门店设有vip区，服务好，环境优美，拥有西门子、东芝、飞利浦等国际大牌高精尖设备，拥有40000多名院士、教授、主任医师等组成的卓越专业的医疗团队……